TERMES ET CONDITIONS

Bienvenue sur le site web d’Impact Inclusive !

La présente politique décrit les Termes et Conditions applicables lorsque vous achetez des produits sur notre site web www.impact-inclusive.com(“Site web”).

Sur ce site, vous pouvez acheter des produits de notre marque et de bien d’autres.

Lorsque vous effectuez des achats chez nous ou que vous accédez à notre site web, les présentes Conditions s’appliquent.

Si, après avoir lu les présentes Conditions générales, vous avez encore des questions à propos de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter à info@impact-inclusive.com.

A PROPOS d’Impact Inclusive

Tous les produits figurant sur notre site web sont commercialisés par Line Up Surf Company Lda, une société dont le siège social est situé Rua Narciso de Barros 8 R/C Esq. 2500-820 Caldas da Rainha, Portugal, et dont le numéro de contribuable et d’entreprise est 514509287 (” Impact Inclusive ” ou ” nous “).

EFFECTUER UNE COMMANDE

1. Ajoutez au panier les produits que vous souhaitez commander ;
2. Remplissez les champs demandés (créez un compte si vous n’en avez pas déjà un) ;
3. Choisissez un mode de paiement et effectuez le paiement ;
4. Choisissez un mode de livraison ;
5. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre commande ;
6. Après réception du paiement sur nos systèmes, votre commande sera traitée et expédiée.
7. Vous recevrez une confirmation de commande et des notifications d’expédition.

Veuillez noter que si vous payez par virement bancaire ou par référence Multibanco, il faut généralement compter 24h pour que nous recevions votre paiement. Dès que nous l’aurons reçu, votre commande sera expédiée.

MODE DE PAIEMENT

Les paiements des achats effectués sur ce site sont reçus en euros.

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

– Carte de crédit

– Ideal

– Paypal

– Multibanco Transfer

– Multibanco Reference/”Pagamento de serviços”

Les commandes ne seront traitées qu’après le règlement du paiement.

LIVRAISONS

Impact Inclusive livre au Portugal continental et aux îles et États membres de l’Union européenne.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous vous proposons la société de transport qui répond le mieux à vos besoins spécifiques, en tenant compte des caractéristiques des produits que vous nous achetez, de votre localisation et d’autres aspects de votre commande.

Le délai de livraison et tous les coûts associés dépendent des caractéristiques des produits et de leur destination. Toutefois, nous vous fournirons les informations relatives à la livraison lorsque vous passerez votre commande et vous pourrez toujours contacter la société de transport si vous avez d’autres questions.

Veuillez prendre en considération que nous n’expédions pas pendant les week-ends et les jours fériés, et que toutes les commandes payées après 17 heures le vendredi seront expédiées le premier jour ouvrable suivant.

En cas d’envois internationaux, Impact Inclusive ne peut garantir l’exemption d’éventuels droits de douane ainsi que des retards de livraison dans le pays de livraison.

LIVRAISONS NON RÉUSSIES

Chaque transporteur a sa propre politique concernant les livraisons non réussies. Avant de choisir votre transporteur, nous vous conseillons de vérifier quelle est sa politique et la procédure à suivre en cas d’échec de la livraison.

DISPONIBILITÉ ET STOCK

Toutes les commandes d’articles sont soumises à leur disponibilité et dans les rares cas de difficultés d’approvisionnement ou parce que les articles ne sont plus en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations concernant des articles de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander les articles de substitution, nous vous rembourserons le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé un e-mail concernant le retour.

RETOUR DES ARTICLES

Si vous décidez de retourner vos achats, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

NOUS N’ACCEPTONS PAS LES ARTICLES QUI ONT ÉTÉ UTILISÉS

Impact Inclusive peut refuser les retours sur la base de motifs légitimes et raisonnables selon lesquels l’article a été utilisé. Dans ce cas, nous vous fournirons une réponse écrite et motivée de notre décision.

Toutefois, tant qu’un article est toujours dans son état d’origine et ne présente pas de signes d’utilisation, nous accepterons votre retour. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et que nous l’aurons analysé, nous vous contacterons pour confirmer que vous avez droit à un remboursement.

Vous pouvez nous renvoyer les articles à notre magasin à Rua Mouzinho de Albuquerque, 40, 2450-253 Nazaré, Portugal.

Les frais et les risques liés au renvoi des articles sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé un e-mail concernant le retour.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles non désirés après la période de 14 jours mentionnée ci-dessus. Si vous essayez d’effectuer un retour, il se peut que nous devions le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et que nous vous demandions de couvrir les frais de livraison. Nous n’acceptons pas les retours d’articles non désirés après la période de retour mentionnée ci-dessus. 

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour remboursement, notamment :

• Les produits cosmétiques s’ils ont été ouverts, utilisés ou si le sceau de protection n’est pas intact.
• Les sous-vêtements dont le sceau hygiénique n’est pas intact ou dont les étiquettes ont été brisées
• Les maillots de bain si le sceau hygiénique n’est pas intact ou si des étiquettes ont été brisées

NOUVEAUX PRODUITS ET PROMOTIONS

En vous inscrivant à la lettre d’information d’Impact Inclusive, vous recevrez toutes nos promotions, campagnes et nouveautés concernant nos produits. Si vous êtes intéressé par les dernières tendances, inscrivez-vous à notre newsletter.

VOS INFORMATIONS

Notre politique de confidentialité et de cookies définit la manière dont nous utilisons vos informations. Veuillez la consulter ici et nous contacter si vous avez des questions à info@impact-inclusive.com.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Impact Inclusive ASOS est propriétaire ou a l’autorisation d’utiliser les droits de propriété intellectuelle de son site internet et de son contenu.

Toute reproduction, représentation de l’intégralité du site ou d’une partie de celui-ci ou de l’un de ses éléments, est interdite sauf autorisation écrite préalable d’Impact Inclusive.

Veuillez ne pas utiliser nos marques et logos sans notre accord préalable.

Tout lien hypertexte vers le site d’Impact Inclusive ne peut être fait sans l’autorisation écrite préalable d’Impact Inclusive.

LÉGISLATION

Toute question relative aux produits ou services fournis ou à l’interprétation des présentes Conditions, sera soumise à la loi portugaise et aux tribunaux de Lisbonne, avec renonciation expresse à toute autre.

Si vous faites vos achats depuis le Portugal, vous pouvez également recourir à l’un des centres de règlement extrajudiciaire des litiges que vous trouverez sur le site www.consumidor.pt.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des commentaires ou des plaintes, veuillez nous contacter.

Nous vous informons également que vous avez le droit de soumettre une plainte par le biais du Livre de Réclamations en Ligne (Livro de Reclamações Eletrónico), disponible à l’adresse www.livroreclamacoes.pt, qui a la même valeur que les plaintes soumises en format physique.